Il ruolo del Responsabile Commerciale (o Sales Manager) ha subito una trasformazione radicale negli ultimi anni.
Non è più solo il “super-venditore” che chiude i contratti più difficili, ma un analista e un coach capace di guidare un team eterogeneo attraverso la complessità del mercato digitale.
Dalla gestione delle persone all’analisi dei dati
Un Responsabile Commerciale moderno deve saper leggere i dati.
L’utilizzo dei CRM (Customer Relationship Management) permette di monitorare il funnel di vendita e prevedere i fatturati futuri (forecasting). Le aziende che cercano questa figura su Tuttovenditori.it devono puntare a profili che abbiano una spiccata attitudine tecnologica e capacità di interpretare i KPI (Key Performance Indicators).
Leadership e coaching della forza vendita
Il turnover nel settore commerciale è fisiologicamente alto. Un bravo responsabile ha il compito di ridurlo, motivando gli agenti e i promotori. Deve saper identificare i colli di bottiglia nelle performance del team e intervenire con sessioni di affiancamento. La capacità di leadership oggi passa per l’empatia e la costruzione di un ambiente di lavoro sfidante ma non tossico.
La sinergia tra Sales e Marketing
Il responsabile commerciale deve essere il ponte tra la produzione e il marketing. È lui che riporta i feedback del campo per migliorare il prodotto e che coordina le campagne di acquisizione lead con le attività dei venditori. In un’organizzazione moderna, questa figura è il vero motore della strategia aziendale.